Un modello di sito web per le scuole

BSD si è occupata, tra il 2017 e 2018, della progettazione di un modello standard di sito web per le scuole italiane che raccogliesse i servizi digitali offerti a genitori, studenti, docenti, personale amministrativo, e all’intera comunità scolastica.

Obiettivo del progetto gestito dal Team per la Trasformazione Digitale (TTDi) su richiesta del Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca (MIUR), è la definizione di un format da mettere a disposizione gratuitamente a tutti attori che realizzano soluzioni per la scuola. In questo modo gli istituti scolastici e, più in generale, le comunità open source, le istituzioni e le software house i quali potranno usarlo per sviluppare la propria offerta digitale secondo standard definiti, efficaci e inclusivi basati sui bisogni della comunità scolastica. All’inizio del 2018, BSD, insieme e LCD, studio di design della comunicazione hanno vinto la gara indetta dalla Presidenza del Consiglio / Team Digitale per la realizzazione del modello.

All’interno del gruppo di progetto BSD ha gestito la parte di ricerca desk e le attività di ricerca qualitativa, essenziali per soddisfare i bisogni, le motivazioni, gli obiettivi e le aspettative degli utenti.

Attività di ricerca

La fase di ricerca per la definizione del modello di sito web per le scuole, ha preso in considerazione l’analisi della situazione esistente e dei bisogni degli utenti con diverse modalità operative.

• Desk research: a partire del materiale fornito dal TTDi, è stata svolta una valutazione preliminare del progetto che ha portato alla definizione di una serie di conclusioni chiave e di elementi generali di riflessione circa lo stato dell’arte della scuola italiana in tema digitale.
• Benchmarking: valutazione della situazione esistente e confronto fra diverse realtà, che ha coinvolto 14 istituti italiani e 5 europei.
• Ricerca qualitativa: volta ad esplicitare e strutturare i requisiti utente in base ai bisogni, alle motivazioni, agli obiettivi e alle aspettative degli utenti target di progetto. La metodologia di ricerca si è basata su interviste individuali, focus group e workshop di co-design e ha coinvolto un gruppo eterogeneo rappresentativo delle diverse categorie di portatori di interesse (stakeholder): genitori, personale tecnico amministrativo, studenti, dirigenti scolastici, insegnanti, animatori digitali, associazioni, MIUR, TTDi e software house (registri elettronici e altri applicativi).
• Ricerca quantitativa, condotta attraverso interviste a campione online (sistema CAWI), per un totale di 2.001 interviste, suddivise fra studenti, genitori e operatori delle scuole primarie e secondarie di primo e secondo grado su tutto il territorio italiano.

L’analisi dei dati, la ricerca qualitativa e la ricerca quantitativa hanno permesso di mettere a fuoco una serie di temi chiave in base ai quali orientare lo sviluppo del digitale nelle scuole italiane, portando alla produzione di elaborati per il design e la progettazione dell’esperienza utente, come: Personas, Scenari, Requisiti utente, Architettura informativa.