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Politica della qualità

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Scopo

La Direzione intende perseguire una politica di gestione della Qualità, operando nel modo più opportuno e corretto per la tutela della sicurezza e della salute dei propri dipendenti, nel rispetto degli obblighi legislativi cogenti applicabili, delle norme adottate e degli impegni assunti con i propri clienti.

La politica è focalizzata al perseguimento della soddisfazione e fiducia del Cliente allo scopo di divenirne partner affidabile e duraturo nella fornitura dei prodotti e dei servizi, garantendo il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale.

La Direzione si impegna a prendere in considerazione il contesto, interno ed esterno, in cui l'Organizzazione opera, valutando i rischi e le opportunità connessi alle attività e ai processi dell'Organizzazione, applicando un approccio “Pensiero-basato-sul-rischio”.

A tale scopo si impegna a rendere disponibili le risorse necessarie per garantire il rispetto degli standard qualitativi, ambientali e di sicurezza e a operare in riferimento alle norme UNI EN ISO 9001:2015, promuovendo tutte le iniziative necessarie per garantire il miglioramento continuo.
L'azienda si pone traguardi formulati in termini misurabili, raggiungibili e comunicati dalla Direzione all'organizzazione mediante documento denominato “Obiettivi e piano miglioramento” che sono basati sui seguenti principi:

  1. Mantenimento di Sistema Gestione secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 e della relativa certificazione da Organismo di Certificazione;
  2. Miglioramento dei processi aziendali.
  3. Soddisfazione del cliente con individuazione delle esigenze attese ed erogazione del servizio/ prodotto rivolto ad esaudire tali requisiti;
  4. Promuovere la motivazione, il coinvolgimento, la consapevolezza della forza di gruppo e la crescita delle competenze del proprio personale;
  5. Prevenire le non conformità attraverso l'analisi dei dati e delle esperienze, promuovendo azioni di miglioramento, interne ed esterne, in collaborazione con i propri clienti e fornitori;
  6. Ricerca quotidiana di tutto il personale alla riduzione degli sprechi;
  7. Gestione delle risorse (finanziarie, infrastrutturali, umane ed ambientali) al fine di garantire un supporto efficace e continuativo per l'innovazione, la crescita ed il successo dell'azienda;
  8. Garantire alla proprietà un adeguato ritorno degli investimenti.
  9. Migliorare qualitativamente i servizi nel rispetto della sicurezza, identificare e valutare i rischi ambientali e di sicurezza, nella consapevolezza che questo migliora l'efficacia ed efficienza dei servizi prestati;
  10. Rispettare le prescrizioni legislative applicabili e le altre prescrizioni che l'azienda sottoscrive;
  11. Utilizzare processi e tecnologie per la prevenzione e riduzione dei rischi per la sicurezza dei lavoratori e dei clienti;
  12. Diffondere la cultura della qualità, della sicurezza ai vari livelli dell'organizzazione e prevenire, con azioni di sensibilizzazione, responsabilizzazione e formazione continua dei dipendenti, potenziali incidenti che potrebbero avere impatti negativi sull'ambiente e sulla sicurezza;
  13. accrescere le capacità e le motivazioni del personale al fine di assicurare, per tutti i processi dell'organizzazione, prestazioni efficaci ed efficienti, garantendo il rispetto dei loro diritti e promuovendone lo sviluppo personale e professionale;
  14. Responsabilizzare verso la salute e la sicurezza propria e dei colleghi, anche attraverso percorsi di formazione;
  15. Ottimizzare i costi, a beneficio dell'azienda e dei Clienti, coerentemente con la loro soddisfazione e con il miglioramento continuo dei processi;
  16. Rispetto della legislazione attualmente applicabile in materia di Sicurezza e Salute sul lavoro, al suo continuo aggiornamento e messa a disposizione tutte le risorse umane, materiali, finanziarie e strumentali necessarie.
La “Direzione” si impegna per il raggiungimento degli obiettivi, assegna risorse umane dotate di competenze specifiche, mette a disposizione strumenti tecnologici e risorse finanziarie necessarie per l'attuazione del SG.

La responsabilità, la predisposizione della Gestione del Sistema e la verifica della sua adeguatezza è del RAQ, il quale redigerà Rapporti periodici sullo stato del SG e sull'efficacia del raggiungimento degli obiettivi.

L'efficacia della Politica è valutata dalla Direzione sulla base degli scostamenti dagli obiettivi prefissati, tramite il Riesame del Sistema con cadenza annuale mediante i dati provenienti dai responsabili dei processi aziendali.

La Direzione, a seguito dei riesami periodici, promuove azioni di miglioramento per il periodo successivo ed accerta la continua idoneità della presente politica con gli obiettivi strategici.